羊毛哲學 - 2：公關車

在一場白熱化的簽約時刻，訂單已晾在桌子上一會兒時，你可能聽過下面的對話：

業代：「我的獎金30,000塊都吐出來了，不然大哥您覺得還要多少…」(把球丟給客人，小伎倆)

客人面色凝重說：「不然你再降個5,000吧…」

業代說：「那您是說如果我能再降5,000，您"現在"就立刻決定簽約囉？」 (這業務員的限定詢問技巧不錯喔！)

客人眼神迴避業代：「嗯…應該可以吧…」

業代：「那我現在打個電話跟店長請示，看看能不能以"專案處理"，因為您是我很重要的客人…」(業代開始出招囉)

客人又遲疑一下：「嗯…好啊…」

此刻，業代與店長在電話中描述著狀況：「店長，您記得我上次跟您提過會幫我介紹很多客戶的重要客人陳先生嗎，現在陳先生只差5,000就可以簽約了，拜託真的要請您以"公關專案"處理一下…」(哇，這客人有說過要介紹其他客戶給你嗎？這帽子戴的好高啊！)

業代與店長不斷的對話後：「噢，好的，我會跟客人說，謝謝店長…」

掛上電話後，業代謹慎的將合約書及筆推至客人的面前，再用手勢指引到簽約欄位，客人的眼光也跟著移動：「大哥，恭喜您，就麻煩您在這簽個名了…」(靜默，識相的業代此刻就要盯著客人眼睛並保持靜默，多數客戶經歷30秒的天人交戰後，會自己說服自己…，如果沒有簽，業代再重新啟動戰鬥模式)

至於客人最後簽了沒，留到本篇最後再討論…

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「公關專案？」好虛榮的名詞啊！汽車公司把你當作公關專案處理耶…。等一下，連我不知道你是誰耶，汽車公司為什麼要對你這麼好？

我不否認的確有公關車的存在，像是知名人士、一千大高階主管、媒體先進等講出來嚇死人的Title，或是員工、協力廠商，以及一次買100台的機關企業大宗批購(揪團購不算喔)，反正就是賣給你會對汽車公司有其他好處的，如：公關形象、人脈建立、商機拓展等，才會有買到「公關車」的機會，但敝人小弟在下我不曉得的是：你是哪一位？

回想十幾年前，我曾經賣過一輛車給一位國內龍頭電信公司之一的外國人老總 (我除了用破英文介紹車子，還將試乘車開到天母，給她美麗的外國太太試開)，最後我的老東家也沒有給任何公關價，當時我還真搞不懂那老東家在跩什麼？

登登登登！這就是業代的「極品話術」之一：「公關車」

這裡有兩種可能：

一是真：業代真的沒子彈了，但因為他平日績效良好、態度認真，或是店長與這業代私交良好，所以店長動用自己的領導獎金(泛指一切店長自己的薪資科目)，簡單說就是店長自掏腰包來協助這位業代。

二是假：業代其實還有子彈，只是運用話術，來討好客人，使其信以為真。至於電話那頭的店長，即使真有其人，也只是配合演出搭搭腔而已。其實你還是不會知道真相，但也請不要責怪業務員，因為我還是老話一句：「業代也要養家活口，更何況有些客人永遠不滿足。」

回到剛剛的場景，你若是那客人，你簽是不簽？

我只能說都到了簽約時刻，你早該想清楚一些事情了吧！此刻無論你相不相信業代，那5,000畢竟是你自己說的，所以「既然說了，就做到吧！」，在業代心中留下個「一諾千金」的美名，不是很好嗎？